近期有不少小伙伴英国站遇到了商品安全问题，尤其是添加新产品的时候。 亚马逊规定，在亚马逊商城发布商品之前，卖家必须遵守相应商城的所有法规和要求。
一般来说，大家会在亚马逊首页的政策合规性，找到不合规的产品。
点击进入申诉页面之后，会看见2个框框，
第一个框框是填写一份产品的问题说明，一般为POA（包含根本原因、纠正措施、预防措施三部分），且POA应包含商品安全调查问卷的内容：
①商品信息：包括品牌名称款式编号、制造商名称和地址
②目标用户年龄段。
③品牌创立时长近似值。
④商品款式诞生时长近似值
然后进入第二个框框，填写被下架的ASIN 以及商品名称。
点击下一项，进入添加附件的页面，把支持POA的附件全部添加到附件里面，一般包含以下文件：
①产品图（*）
②包装图（*）
③DOC（*）
④支持DOC的测试报告
⑤出口国语言说明书
注：带*的必须提交，不带*的可以根据邮件提示提交
资料提交之后会有三种结果：
①审核通过，恭喜你可以不用处理了
②要求提交到英国电子产品审核团队的邮箱，这种重新提交一下就行了
③资料不正确，根据提示修改，POA不完整的话考虑认证做的不完整，产品包装图有问题的也要添加相应的信息。
最后修改完成后重新提交给亚马逊，然后他们就会给你发送审核通过的邮件了~
亚马逊店铺应该要怎么避免产品安全性问题？目前亚马逊针对危险物品还是非常严格的，尤其是电子产品，灯具，以及腐蚀性物品，那么我们应该怎么去避免呢？
1、产品出现安全问题
这种案例下，通知中将出现标记为 “安全事故”（Safety Incident）的投诉，或显示在安全信息面板（Safety dashboard）中（目前此功能仅适用于美国卖家账号）；
2、出现安全、产品不符合描述或错误的问题
后者是出现在投诉类型的通知中，但建议卖家写邮件给安全小组（Safety Team）；
3、出现安全以及“Used”产品刊登为“New”出售的问题
后者出现在投诉类型的通知中，但建议卖家写邮件给安全小组；
4、出现安全和产品过期问题
后者出现在投诉类型的通知中，但建议卖家写邮件给安全小组。
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下架原因分析
了解导致投诉的原因，并仔细检查收到的有关产品投诉！
既然listing被下架，就说明产品肯定是收到涉嫌违反亚马逊安全政策的投诉。这可能反映在负面反馈、A-to-Z claims、买卖双方的沟通或产品评论中。涉嫌违反亚马逊安全政策的情况包括：
（1）安全事故
导致消费者有过敏反应；
有窒息危险；
被召回了的产品；
会造成副作用的产品；
铅、邻苯二甲酸盐或其他有害物质超标的产品；
产品电线或插头过热；
产品缺少螺丝或电池暴露在外；
产品由有毒塑料制成等。
（2）产品不符合描述或错误
不完整的产品或套装；
成分列表不匹配或不完整；
产品的颜色、大小、形状、品牌、设计错误；
插头不同或不匹配。
（3）“Used”产品刊登为“New”销售
不能正常工作的产品；
产品包装已经打开或容易损坏；
产品密封破损或已拆封；
看起来是用过的，并非全新。
（4）产品过期
过期或者接近到期；
产品变味；
产品的纹理、颜色及其他产品功能，显示出产品有一定的年龄。
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除了进行检查，并查看亚马逊最新安全政策之外，卖家可以让你的团队进行以下操作：
（1）安全事故
检查并添加含有可能引起过敏反应或副作用成分的警告；
修改产品页面，并在运输标签中附上标志表明产品有潜在的窒息危险；
定期检查相关网页召回的产品（如CPSC、NHTSA、FDA、美国农业部的FSIS和EPA等）；
请确保提供使用说明，以防止套件、电线或插头故障、设备被滥用等；
保存物质安全技术说明书（MSDS），以便立即访问/可用。
（2）产品不符合描述或错误
不要使用与库存产品不符的listing销售任何产品；
检查所有批次，并给捆绑销售的套装贴上“不分开销售”的标签；
在开启优惠活动之前，检查下产品与制造商网站上的是否匹配。
（3）“Used”产品刊登为“New”销售
如果产品有瑕疵，不要将产品状况设成“New”；
针对非“New”状态的产品，要检查产品能否正常运行；
使用坚固、耐冲击的包装材料；
确保产品的密封没有破损或被拆封。
（4）产品过期
丢弃所有过期或接近过期的产品（注意：确保保质期限满足亚马逊有关规定）；
检查易腐产品的包装箱是否状况良好，外包装是否完好（丢弃那些看起来很可疑的物品）；
检查贮存条件（温度、湿度和光照等），以确保产品使用寿命和保质期。
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如何解决
申诉时，卖家的POA需要包括以下内容：
1、定期检查库存，并将库存与可出售的网上库存量进行匹配；
2、改进listing，包含有关安全信息；
3、与供应商合作，确保产品使用寿命并处于最佳状态；
而且建议卖家在申诉时要有关于提高安全性的内容，避免需要再与亚马逊团队进行沟通。
注意：不要忘记申诉时要提供并附上MSDS、分析证书及其他产品认证文件。卖家也可以添加任何相关信息，例如产品已通过EN 62115：2005电气安全认证标准，或遵守2008年消费品安全改进法要求
以上介绍了关于亚马逊店铺针对危险物品如何去避免安全风险，合理避免风险，才能让我们货物更快的清关入库。
文章标题：亚马逊商品安全问题申诉「申诉及材料流程」，本文链接：https://www.siwihs.com/17563.html。本文来自投稿，不代表阳阳建站立场，未经允许，禁止转载。
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