无忧物流官网「无忧物流标注运费价格」

大家都晓得国内电商和跨境电商有一个很大的区别,就是发货,毕竟是跨境发货,所以会有很多问题呈现,今天给大家分享速卖通无忧物流是什么,以及速卖通无忧物流发货赔付有什么规则!希望能够帮助到大家。

无忧物流官网「无忧物流标注运费价格」

速卖通无忧物流是什么?

无忧物流是菜鸟网络推出的优质物流服务,为速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理,售后赔付一站式的物流解决方案,无忧物流的运输速度非常快,是非常优质的跨境电子商务快递物流。

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速卖通无忧物流发货赔付有什么规则?

一、速卖通无忧物流无法投递退件的预计时效和承诺时效

1.速卖通无忧物流无法投递退件的预计时效

对于选择了退回的无法投递的包裹,预计自揽收或签收起90-120天内(巴西除外)退回至卖家;巴西预计为自揽收或签收起130-160天内,退回至卖家。

2.速卖通无忧物流无法投递退件的承诺时效

对于选择了退回的无法投递的包裹,承诺自揽收或签收起180天内(巴西除外),退回至卖家;巴西为自揽收或签收起220天内,退回至卖家。超期且无法确认货物状态的包裹,作为丢失处理。卖家可在投诉发起时效内,提起索赔。

二、速卖通无忧物流无法投递退件的投诉举证和赔付标准

1.速卖通无忧物流无法投递退件的投诉介入

商家应根据不同的投诉项目,在相应时限约定期内通过物流宝系统发起投诉;商家发起投诉时效是从物流订单创建起计250天。投诉发起后,商家可以通过物流宝系统进行举证。

针对退件超时/丢失/短装、退件破损、退件配送错误这三种投诉类型,商家在相应时限约定期内直接通过物流宝系统发起投诉,投诉发起后,商家通过物流宝系统提供举证,物流商在10个日历日内将处理结果反馈给平台。

2.速卖通无忧物流无法投递退件的投诉举证和赔付标准

对于商家签收后发起的投诉,在外包装完好,且无明显证据显示为物流商的责任的前提下不予赔付。

3.重大活动或节假日的赔付标准及时效参见速卖通平台的通知。

速卖通标准服务发起投诉的有效期是从物流订单创建起计120天。我们在投诉发起后,商家可以通过系统进行举证,但针对不同投诉类型的,在投诉处理流程上有一定不同。

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上一篇 2022-12-04 19:09:18
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