亚马逊退货「亚马逊买家退货的5大原因汇总」

电商购物难免遇到退货了,那么亚马逊产品退货原因有哪些?另外退货率太高,那可能会影响到店铺的排名以及平台的警告,所以我们也应该了解一下亚马逊退换货政策和产品退货原因。

一、亚马逊退换货政策是什么?

对于无理由退货,相信是亚马逊卖家最头痛的问题,买家没有任何原因就是要退货,卖家也没有办法啊,但是此时卖家们不要放弃,还是要耐心的与卖家沟通,问出买家退货原因,这样一来是可以更加了解产品,二来,可以争取尽量说服买家不要退货,毕竟退货多对卖家评级不好,对于没有海外仓,自邮的卖家来说,退货成本真的是很高,而且很大可能是货直接被扣在海关处。所以,卖家在遇到退货时就是与买家沟通。

从亚马逊网站订购的食品类、美容化妆、个护健康类、血糖仪及血糖试纸类、酒类商品,由于此类商品的特殊商品性质,为了保证安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损,或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受退货。

如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,亚马逊提供退换货。

从亚马逊订购的以下商品请在收货时务必仔细验货,如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,7日内,商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,可以无理由办理退货,30天内,接收质量原因造成的退货申请。

亚马逊退货「亚马逊买家退货的5大原因汇总」

二、亚马逊产品退货原因

1、产品破损

这是百分百会让买家退货的原因,要知道我们的产品从国内销售到国外,需要经过长距离的运输,而像一些玻璃易碎的产品,就可能在运输中出现破损的情况,很明显当消费者们收到的产品是破损的时候,自然会选择退货,为此对于卖家们来说,做好产品的打包,避免我们的产品因为运输而导致破损的情况,可以避免买家们由于这个原因选择退货 。

2、产品遗漏

对于需要组合的产品来说也不要出现遗漏的情况,如果买家收到产品,发现这个产品缺一些部件,那么自然会选择退货,为此为了避免这个问题的出现,大家在包装产品的时候,一定要做好检查,避免这个问题的出现,而对于一些采用分批打包配送的产品,更需要及时的通知到你的买家,让买家清楚的知道这个问题,不要由此而出现退货的情况。

3、尺寸问题

尺寸的不对会让买家选择退货或者是换货,可以说由于尺码问题而进行退货的情况也是经常发生,为此在对产品的尺码介绍上,卖家们一定要对我们的尺码进行准确的介绍,如果我们的尺码存在偏大或者是偏小的问题 ,更要及时的点出来,同时还可以通过图片来帮助卖家们介绍这个问题,从而避免买家们由于尺码的问题而出现的退货。

4、描述不准确

对于电商购物,消费者们在拿到产品前,都是通过产品listing上的图片,文字或者是视频来对我们的产品进行了解,那么在产品的功能介绍上卖家们就要非常的注意了,不要对产品有不切实际的介绍,不要有虚假宣传的情况出现,要知道虽然我们的产品通过这样的介绍可能能获取到订单,但是无理由的退换货服务是支持买家进行退货的,为准确的介绍我们的产品非常关键词,一定不要存在虚假的宣传,不然等到的可能不仅仅是退货,还会有差评的问题。

5、颜色有色差

通过listing上的浏览,不同的屏幕都存在色差的问题,如果我们的产品和大家平时认知的颜色存在差别 ,那么就要注意,很多买家会由于这个原因对产品进行退货,为此,如果有不少的买家对我们的产品提出了这个问题,那么我们也需要对颜色进行准确的描写和对比,通过这样的描述来让我们的消费者更了解我们的产品,避免退货的情况出现。

总的来说,对于亚马逊产品被退货,主要是由于买家们对我们的产品不满意而导致,导致买家们对我们产品不满意的原因,包括了产品介绍上的不符,产品的缺失和破坏……这里面的一些原因都是卖家们可以通过准确的描述而避免的,所以卖家们大家在对产品描述的时候一定要注意,在对产品进行包装上也要做好检查,避免由于这些问题导致的亚马逊产品被退货

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上一篇 2022-12-10 21:50:55
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