在这一篇文章中，我们来谈谈社交媒体营销。
移动互联网的快速普及、数字技术和移动设备的迅猛发展掀起了网络社交媒体和数字社区的浪潮。微信、微博等带有商业性质的社交媒体网络的诞生，为消费者创造了一种可以相互聚合的互联网虚拟空间环境。
当下微信、微博仍是网民们大量使用的社交软件，而这些消费者聚集的地方就是营销者重点关注的地方。营销者可以通过两种方式参与到社交媒体之中：一方面是利用现有社交媒体，比如微信、微博等，不仅方便、简单，而且也可以依靠现有社交媒体的流量优势来降低营销成本。在微博上我们可以看到，白沙溪、品品香、其云正岩等这些企业都拥有自己的官方微博粉丝，这些社交媒体可以为企业创造一个品牌社群。另一方面，除微信、微博等规模大、使用人数多的社交媒体外，也存在许多小型社交媒体，以迎合不同兴趣的细分市场的需求。茶企可以由小型社交媒体或者大型社交媒体定位喜爱喝茶的群体，并进行相对精准地营销。
但值得一提的是，利用社会化媒体有好处也有挑战。
好处是社会化媒体针对性较强，同时具有高度的个性化，营销者能为个体用户创造并共享高度定制化的品牌信息。同时，社会化媒体是即刻的，也是即时的，意味着企业可以通过实时营销与消费者进行互动，消费者也可以随时掌握市场的最新动态。此外，社交媒体的成本效益很高，企业便用大多效社交媒体都是免费或低价的。社交媒体营销是建立品牌社区的最好方法。在品牌社区中，品牌的忠实追随者能够随时共享经历与观点，从而实现企业品牌与消费者之间的良性互动，例如其云正岩在微信朋友圈、公众号以及抖y等平台发布内容并实时与粉丝进行互动，达到了宣传品牌与提高客户粘性的双重效果。
不过，社交媒体营销也面临诸多挑战。许多企业仍然在探索如何才能更有效地使用社交媒体，使产品和品牌宣传达到预期的目的。社交网络的选择权大部分掌握在用户手里。建立企业社交媒体最终目的是创造与用户交流的机会、融人用户聊天的平台或圈层、创造全民讨论的话题。所以源源不断的、可吸引用户讨论的内容是企业社交媒体主要关注的方面。
在季素英《国茶崛起》一书中提到，茶企若是想通过社交媒体营销达到预期效果，还需要学会整合社交媒体。“成功运用社会化媒介的企业并没有随心所欲地通过不同的销售途径开展市场营销，而是融合各种媒介，提供与品牌有关的社交分享、互动和客户社群。”这就是社交媒体整合，需要企业的不断探索与学习。
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