b2b和b2c有哪些区别「一文讲透两者区别」

在做了一段时间的跨境电商以后,最近特别想跟大家分享一下这段时间的真实感受。聊一聊我所认为的“B2B”和“B2C”之间的区别。

b2b和b2c有哪些区别「一文讲透两者区别」

B2B,是我做了10年的工作。不管产品如何变迁,从2010年开始的电子元器件开始 – 平板电脑 – 智能/功能手机 – IOT…总之我的工作内容都是大同小异,即担任business to business 企业与企业之间交易的沟通桥梁SALES。传统的出口企业,通常是通过B2B网站(类似于阿里巴巴)进行外贸平台的推广,被动的得到客户的询盘而进行谈判,跟进最终拿到订单安排出口。我所从事的B2B工作因为产品的关系,可能更直接主动,除了传统的B2B网站平台推广以外,经常还需参加各类展会,当面拜访,一步步沟通相关技术,最终提升成交率。

B2C呢,是我才做了一个多月的工作。不然怎么说是浅谈而不是深聊呢?因为入门的时间尚短。

Business to Customer,字面就可以看出来,是企业跟终端客户之间的交易。这也是近几年在传统外贸的基础上,火起来的另一种电子商务的进出口方式。比如大家都知道的跨境电商,亚马逊,速卖通等主要是出口类的B2C。而我目前所从事的,也是跨境电商,不同的是我做的是新西兰,澳洲的进口产品。

两个词的定义清楚了,那么就来说说我的感受究竟有啥不同。

第一:采购金额和数量不同

刚从B2B转到B2C,这个是最直观的感觉。B2B是企业级之间的交易,一般采购金额和数量巨大,尤其对于手机类高价值的东西来说,最小MOQ订单的销售额都已经是百万级以上了。B2C属于个人采购,相当于国际淘宝。

第二:互动方式不同,这个也是很直观的感受。

B2B一个订单从开始到落实的时间比较长,中间主要围绕产品本身经过反复邮件以及当面会议进行产品配置沟通,确认,洽谈付款方式,售后等。只要产品价格到位,沟通无障碍,接下来就是对事不对人了。

B2C呢,当然我做的B2C不太一样,我主要是通过打造个人IP实现销售。所以跟客户之间的互动不能仅限于产品,还包括平时生活方面的交流沟通。而围绕产品本身的讨论很少,因为产品都是固定的,品牌也是大家熟悉的,价格也是确定的,除非真的是出了品质问题,一般客户不会因为产品的问题再找过来。B2C在我看来有点对人不对事,哈哈(前提当然是产品本来就好)。。。

第三,运输方式不同

B2B一般是海运,空运,国际货代(比如FEDEX, DHL, TNT等)

B2C简单多了,一般都是邮政小包,空运发货。当然也有用国际货代的。

第四,个人心理感受不同

B2B,毕竟是公司业务,后面是有团队支持的。即使订单没有达成,也可以理性的进行SWOT分析,总结。考验个人的销售能力

B2C,大部分时候是一个人撑起一个店铺。没什么后援支持。这个时候心理一定要强大。由于对于靠打造个人IP来实现销售的方式来讲,有时候会不自主的进行自我怀疑,崩溃,抓狂,感性占大部分,哈,哈哈。。。。

B2C更考验个人的运营能力

最后,营销策略不同

B2B更注重用实力说话,打造好的产品,提供好的服务,做到有竞争力的价格,提供完善的售后,就很容易赢得客户。

B2C更注重运营和营销,通过文案/包装等打动消费者。

好了,对比了这么多,我觉得罗永浩有句话说的很对“放下面子赚钱,才是成年人最大的体面”。

记得刚开始做B2C的时候,我的小伙伴跟我说,有些朋友,你需要去私聊。当时我也觉得没有必要。我自己的事业,没必要让周围的人都受到骚扰。所以我默默的组了个群。受到了很多朋友的支持,然后我发现虽然有些朋友并没有太多这方面的消费需求,却仍然一直默默的支持着我,每天遭受广告的持续骚扰而没有退群,我还是非常非常感激的

最近我也开始慢慢的私聊了一些朋友,因为我发现有些产品可能确实不错,或者价格适合入手,那么何乐而不为呢。也许我有的,刚好是他们所需要的。

过几天要去面试个美国公司B2B的SALES,约在海上世界的一个咖啡厅,感觉还挺浪漫的。不知道能不能上。总之,找工作这种事情也是看缘分的。是吧?

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上一篇 2022-12-04 18:39:19
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